1、处理非一次可解决的问题的跟进，负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题，在规定时间内及时处理客户反映问题；
2、内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作；
3、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
4、关注客户需求，与客户保持沟通，能够有效地控制自己的情绪，高效地解决客户问题，持续提高客户满意度。
任职要求：
1、在校学生，大专以上学历；
2、电脑操作熟练，熟悉OFFICE办公软件，打字速度快（不低于40字／分钟）；
3、普通话标准，口齿清晰，反映灵敏；
4、具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力；
5、热爱客户服务工作，具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识，工作责任心强；
6、能承受工作压力，具备团队协作精神。
福利待遇：
1、保底2500，计提制工资，平均3000-3500左右，公司免费提供住宿及餐补，缴纳5险，发展晋升机会多；
2、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险）；
3、公司提供员工生日及各种节日福利；
4、公司提供各种专业的业务培训；
5、公司提供丰富多彩的员工活动。
工作、面试地点：济南市历城区洪家楼南路11-2号4楼；
面试时间：每周一至周五，上午9:00-11:00，下午2:00-4:00。
对岗位有意向者，可携带身份证、学历证书原件至公司面试。一经录用，公司将与员工签订用工合同，并缴纳社保，公司提供优厚的福利及发展空间。
警示信息：代亿航、通运实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
注：该职位为代亿航、通运招聘，代亿航、通运签订劳动合同，服务于顺丰。 联系我时，请说是在热搜网看到的，谢谢！
