济南天桥：“审批服务直播+”助力“高效办成一件事”落实落细

今年以来，济南市天桥区聚焦优化营商环境和数字政府建设，以"高效办成一件事"为目标，结合新业态、新模式，打造"首席审批师直播间"，围绕企业发展周期和市民日常生活工作高频场景，推出"高效办成一件事"系列专题直播，让企业群众办事更便捷、更流畅。截至目前，已累计直播31场，观看人数9.8万人，回复企业和群众问题2700余个，现场完成审批39件。
 

　　政策解读"面对面"
 

　　立足"高效办成一件事"，聚焦企业、群众关注度较高的政务服务事项，天桥区结合最新政策法规规定，进行现场解读。解读采用政策讲解和举例相结合的方式，既生动形象，又能让观众熟知政策要求。直播涉及商事登记、工程建设项目、文化许可、食品生产和经营许可、卫生健康等多个行业，还邀请市场监管局进行年报专场、济南市社保中心天桥分中心进行企业职工退休专场、济南市不动产登记中心天桥分中心进行不动产登记专场直播，并且和区委人才办、区人社局共同策划进行了人才及高校毕业生专场直播，着力把"首席审批师直播间"打造成全区政策宣传的平台。
 

　　问题解答"屏对屏"
 

　　直播采用"线上交流+实时互动答疑"方式，开通线上留言区，观众可就事项办理中的问题进行提问，主播会在第一时间针对问题进行详细解答；同时针对企业、群众普遍关心的共性问题，还设置了集中讲解、集中答疑环节，最大限度保证群众提问问题解答到位，全新的互动方式得到了企业和群众的一致好评。
 

　　在线审批"一对一"
 

　　健全线上材料实时审批机制，天桥区实行审批材料在线受理、在线审核，针对观众在留言区提出的需要实时办结的材料，首席审批师实现在线审批，确保事项当场受理、当场办结，"一件事"办理更加高效。
 

　　下一步，天桥区"首席审批师直播间"将持续着眼企业群众眼中的"一件事"，推出更多的"高效办成一件事"专场直播，以高效办好每一件政务服务"小事项"，推动实现经济社会高质量发展的"大目标"。